1. Ακύρωση Παραγγελίας

• Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός 24 ωρών από την υποβολή της, εφόσον δεν έχει αποσταλεί.

• Η ακύρωση μπορεί να γίνει μέσω email στο info@siliadre.gr ή τηλεφωνικά στο 2384309202, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση θεωρείται επιστροφή προϊόντος.

• Σε περίπτωση έγκαιρης ακύρωσης, το ποσό επιστρέφεται πλήρως στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

• 2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)

  Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά, χωρίς αιτιολόγηση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

  Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.

  • Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα, εγγυήσεις και αποδείξεις αγοράς.

  • Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως στο email info@siliadre.gr για την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.

  Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος προϊόν.

• 3. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

  Αν παραλάβετε προϊόν που είναι:

  • ελαττωματικό,

  • έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ή

  • δεν είναι το προϊόν που παραγγείλατε,

  τότε παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο info@siliadre.gr εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
  Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνση για τα μεταφορικά.

• 4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

  Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα (π.χ. χαραγμένα, ειδικής κατασκευής).

  • Προϊόντα που ανοίχθηκαν και δεν μπορούν να επαναπωληθούν για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα, τρόφιμα).

  • Ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες που έχουν ήδη παραδοθεί ηλεκτρονικά.

  • 5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

    • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

    • Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά συνήθως ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

    • 6. Επικοινωνία

      Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με ακυρώσεις ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
      Email: info@siliadre.gr

    • Τηλέφωνο:2384309202

      Διεύθυνση: Καπετάν Γαρέφη 16