Τελευταία ενημέρωση: 25/11/2025

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφών, αλλαγών και υπαναχώρησης για τις αγορές που πραγματοποιούνται από το ηλεκτρονικό κατάστημα siliadre.gr, το οποίο ανήκει στην επιχείρηση Siliadre.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αναφορά λόγου, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση απαιτούνται:

  • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

  • Να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί

  • Να είναι άθικτη η αρχική συσκευασία

  • Να περιλαμβάνονται όλα τα συνοδευτικά (π.χ. κάρτες, κουτί)

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν φθαρεί λόγω χρήσης

  • Βρώμικα ή κατεστραμμένα είδη

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία

2. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα με:

  • ACS

  • ΕΛΤΑ Courier

  • BoxNow
    ή οποιαδήποτε άλλη μεταφορική επιλέξει.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, τα νέα έξοδα αποστολής προς τον πελάτη επιβαρύνουν τον ίδιο.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσει η διαδικασία:

1️⃣ Ο πελάτης επικοινωνεί μέσω email στο: sales@siliadre.gr

2️⃣ Δηλώνει:

  • Ονοματεπώνυμο

  • Αριθμό παραγγελίας

  • Προϊόν για επιστροφή

  • Λόγο επιστροφής (προαιρετικό)

3️⃣ Η επιχείρηση δίνει οδηγίες αποστολής.

4️⃣ Ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν στη διεύθυνση:

Καπ. Γαρέφη 16, Αριδαία
ΤΚ 58400 

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος:

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 7–14 εργάσιμων ημερών

  • Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
    (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση, PayPal)

Εάν το προϊόν δεν πληροί τους όρους, η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί.

5. Αλλαγές Προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή:

  • σε χρώμα

  • σε μέγεθος

  • ή σε άλλο προϊόν ίσης/μεγαλύτερης αξίας

Η αλλαγή γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Τα μεταφορικά εξόδα αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν:

  • ελαττωματικό

  • σπασμένο

  • ή λάθος από εμάς

τότε:

✔ Η επιστροφή γίνεται χωρίς χρέωση
✔ Το κόστος μεταφορικών καλύπτεται από την επιχείρηση
✔ Γίνεται επιδιόρθωση, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

Απαραίτητη είναι η αποστολή φωτογραφίας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

7. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία πριν σταλεί, επικοινωνώντας άμεσα στο:
📧 sales@siliadre.gr

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής.

8. Ειδικές περιπτώσεις

Χειροποίητα κοσμήματα

Επειδή τα προϊόντα κατασκευάζονται χειροποίητα, μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε σχέδιο/χρώμα, οι οποίες δεν θεωρούνται ελάττωμα.

Προσφορές / Εκπτώσεις

Προϊόντα σε προσφορά επιστρέφονται κανονικά, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά στη σελίδα τους.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές:

📧 Email: sales@siliadre.gr
📍 Έδρα: Καπετάν Γαρέφη 16 , Αριδαία Ν Πέλλας ΤΚ 58400